Mucho antes de WhatsApp, existía una forma de mensajería mucho más potente que la que conocemos.
Sin embargo, aún no ha llegado su momento.
Por lo tanto, permaneció en la oscuridad, esperando el momento adecuado para salir al mercado. Estamos hablando de la tecnología de mensajería RCS.
RCS son las siglas de Rich Communication Services.
Veamos qué es esta tecnología, qué ha pasado para que volvamos a oír hablar de ella, cuáles son sus perspectivas de futuro y cómo podemos activarla ahora.
¿Qué es la tecnología de mensajería RCS?
El protocolo RCS es similar al tradicional servicio de mensajes cortos (SMS).
Todavía no es muy popular, pero no porque sea nueva.
Se introdujo hace once años, en 2008.
Sin embargo, en ese momento los mensajes RCS aún no se habían popularizado.
Debido a algunos problemas de estandarización, no pudo extenderse tanto en comparación con el SMS.
Sin embargo, recientemente, debido a algunos cambios en el mundo de la tecnología, el acrónimo RCS está haciendo una reaparición.
En 2016 se introdujeron nuevos estándares oficiales para las comunicaciones avanzadas, lo que sería una buena oportunidad para que Google relanzara RCS en 2017.
Habilitación de la mensajería rcs en Android.
La mensajería a través de RCS aún no está totalmente desarrollada.
Por ahora, lo normal es que no puedas ir a Google Play y elegir una app que te permita usar RCS como lo harías naturalmente con WhatsApp, Telegram o SMS.
Pero no es imposible, y le demostraremos que vale la pena.
Antes de explicar cómo activar la mensajería RCS en tu smartphone, te mostraremos un poco más sobre las grandes características de RCS y los problemas que aún enfrenta.
Ventajas de la mensajería RCS sobre los SMS
Las capacidades de este servicio de mensajería van mucho más allá de nuestro conocido sistema de SMS.
Podemos enviar algo más que mensajes de texto.
Además, ofrece opciones que hasta ahora sólo habíamos visto en aplicaciones como WhatsApp. Podemos enviar y recibir fotos, documentos, archivos, códigos QR y mapas.
No es de extrañar que muchos lo llamen el WhatsApp de los operadores.
Puedes escribir hasta ocho mil caracteres, comprobar si el remitente está escribiendo, enviar mensajes de voz y crear grupos.
Otros atributos especiales de los mensajes RCS
Sin embargo, RCS no se limita a WhatsApp.
Y además.
También podemos enviar botones de acción que nos permitan automatizar la atención al cliente, realizar acciones de marketing, aceptar pagos y enviar recibos de la manera más formal.
Uno de los servicios más atractivos que probablemente ayude a RCS a abrirse paso es el servicio de atención al cliente automatizado.
Los beneficios del servicio al cliente
A través de este servicio, los clientes pueden ser atendidos de forma automatizada.
Por ejemplo, un cliente puede pedir o cambiar una cita, hacer una reserva y muchas otras cosas sin tener que depender o esperar a un recepcionista humano.
En caso necesario, el cliente puede pasar de un servicio de atención al cliente automatizado a uno personalizado sin tener que cambiar de plataforma.
Podemos utilizar todo esto en nuestro negocio o improvisar para cualquier actividad que planifiquemos sin necesidad de sistemas más complejos y costosos.
Desventajas del RCS en comparación con los SMS de la competencia
Uno de los retos para el triunfo de esta tecnología es el número de dispositivos que pueden utilizarla.
A medida que la tecnología avanza, esta desventaja disminuye naturalmente.
Esto es un buen augurio para el futuro de los servicios de comunicación ricos.
Otra cosa que podemos decir en contra es que la versión oficial de esta herramienta actualmente sólo está disponible en Estados Unidos y Canadá.
En Europa, Sudamérica y el resto del mundo, basta con _COPY://news.cs, y si no, con un pequeño truco que te mostraremos, podemos activarlo sin tener que pedir permiso a tu compañía telefónica.
Activación de la mensajería RCS en los dispositivos Android
Si tienes un teléfono Android, tienes toda la tecnología para utilizar la mensajería RCS.
Sin embargo, para asegurarse de no quedarse atrás, primero debe prepararse como sigue.
Asegúrate de que tienes la última versión beta de la aplicación Mensajes.
Aquí tienes un enlace que te llevará directamente allí.
Desconecta la conexión Wi-Fi de tu teléfono.
A continuación, debes instalar la aplicación Activity Launcher.
Puedes encontrarlo en este enlace, que te llevará a Google Play.
Esta aplicación te ayudará con algunos procedimientos que no están disponibles por defecto en el nivel de usuario de tu teléfono.
Después de todos los preparativos, es hora de ponerse a trabajar.
Después de descargar e instalar esta aplicación, ábrela.
Dale todos los permisos para que funcione para ti, y establécelo como el predeterminado bajo demanda.
Si no está configurado por defecto, no podrá enviar mensajes.
A continuación, haga clic en «Actividades recientes» y, por último, en «Todas las actividades».
En esta aplicación, pulsa en Mensajes.
Desplázate hacia abajo en la lista hasta que encuentres la opción Set RCS flags, y haz clic en ella.
Ahora seleccione la URL de ACS.
Haga clic en la URL http://rcs-acs-prod-us.sandbox.google.com/.
Últimos pasos
Una vez que hayas llegado hasta aquí, haz clic en el botón Aplicar.
A continuación, siga los pasos para actualizar.
El proceso completo de actualización puede durar aproximadamente tres minutos.
Ahora probablemente esté listo para utilizar la aplicación para enviar mensajes RCS.
Prueba a enviar un mensaje para ver cómo funciona.
Es posible que algunos ajustes de tu teléfono estén impidiendo que esta personalización que has hecho en tu teléfono funcione correctamente.
Si es así, no te preocupes.
Todo está bajo control.
Continuemos con el proceso.
¿Qué hacer si sigue sin funcionar?
Si sigue sin funcionar, ya sabemos cuál es el problema.
Si lo has hecho todo bien, sólo tienes que seguir estos pasos y eliminar los obstáculos en tu camino.
Ve a «Servicios del operador» y elimina los datos que encuentres allí.
Ve al menú de aplicaciones, selecciona Mensajes de Android y haz clic en el botón «Forzar la salida de esta aplicación».
Ya está en camino.
Recapitulemos los primeros pasos, que son sencillos.
Los primeros pasos de nuevo
En la aplicación, vuelva a tocar «Actividades recientes» en la barra de lanzamiento de actividades y seleccione «Todas las actividades».
Busque los mensajes y pulse el icono del mensaje para encontrar Establecer banderas RCS.
Cuando el proceso haya finalizado, seleccione la opción de patrón OTP.
Descargue el menú y haga clic en «Su sMessenger sverification scode sis sG – (d {6})».
Hecho.
Así es como habilitamos la compatibilidad con RCS en Mensajes de Google.
Google Messages es ahora una forma alternativa de comunicarse y utilizará el mecanismo RCS de forma totalmente gratuita.
Pruebas antes de usar la aplicación
Sin embargo, no podemos comunicarnos con nadie que no haya realizado los mismos pasos que nosotros para habilitar el RCS.
Una forma de comprobar si estamos enviando mensajes gratuitos es asegurarnos de que el cuadro de texto dice «mensaje de chat» y no contiene la abreviatura SMS.
Como has descubierto, el proceso es inofensivo.
No hay necesidad de hacer root a tu smartphone, anular la garantía o arriesgar tu inversión.
Sin embargo, no es una opción oficial, por lo que es posible que no esté disponible pronto.
No sabemos cuánto tiempo funcionará este truco.
¿Cuándo podremos instalar el servicio oficial de RCS?
Como ya hemos dicho, este servicio sólo está disponible oficialmente en Estados Unidos y Canadá. Tendremos que esperar a que las empresas de otros países actualicen su tecnología para poder utilizarla en otras partes del mundo.
Apple, por su parte, aún no ha lanzado el proyecto.
Así que no sabemos cuándo estará disponible oficialmente el RCS.
Esperemos que, mientras tanto, este nuevo auge de la tecnología RCS con la estandarización motive a las grandes empresas a realizar las actualizaciones necesarias para poder vender el producto.