No hay nada más molesto e irritante que recibir constantemente anuncios de empresas que no te interesan lo más mínimo.
La incomodidad colectiva de ser molestado por los anuncios es tan grande que se han desarrollado mecanismos para evitarlos.
Uno de estos mecanismos es la Lista de Robinson, un directorio en el que puede inscribirse y dejar de recibir anuncios.
Suena maravilloso, ¿verdad? A todos nos gustaría darnos de baja del marketing intrusivo y dejar de recibir llamadas telefónicas que perturban nuestra vida cotidiana, correos electrónicos que llenan nuestras bandejas de entrada, mensajes de texto, cartas, etc.
Pero, ¿hasta qué punto es eficaz la lista de Robinson y es realmente la mejor opción? Hoy vamos a analizar en profundidad esta herramienta antispam, desglosando cómo funciona, cuáles son sus puntos fuertes y débiles, etc. para ver si es la mejor opción para ti.
Además, aprenderás a inscribirte en ella y obtendrás información sobre las leyes de privacidad que podrían interesarte. ¡Vamos!
¿Qué es exactamente la Lista Robinson?
La Lista de Robinson es un servicio diseñado para evitar los anuncios no deseados.
Como su nombre indica, se trata de una lista a la que cualquiera puede suscribirse.
Su propósito es mostrar que usted ha optado por no recibir publicidad.
Porque sí, aunque no todo el mundo lo sepa, tenemos derecho a excluirnos de la publicidad y las empresas están legalmente obligadas a respetarlo.
Cuando te registras, puedes elegir específicamente las formas en las que no quieres recibir anuncios o los tipos de empresas de los que quieres mantenerte alejado.
En otras palabras, cuando te inscribes, no te aíslas automáticamente del mundo empresarial, sino que puedes elegir qué tipo de publicidad quieres recibir.
El registro es muy fácil y gratuito.
Sólo tienes que visitar el sitio web oficial y seguir unos sencillos pasos para registrarte.
Más adelante describiremos el proceso de registro con más detalle.
Este servicio se puso en marcha en 1990 y se convirtió en un directorio digital en 2009, lo que lo hace mucho más fácil.
Actualmente cuenta con millones de usuarios.
¿Cómo funciona la lista de Robinson?
No hay ningún sistema complejo detrás de la Lista de Robinson, ni hackers que te protejan del spam ni nada por el estilo.
Como hemos mencionado unas líneas más arriba, hay una forma sencilla de optar por no recibir anuncios cuando te registras.
Cuando te registres, mostrará que has optado por no recibir anuncios, y mostrará qué anuncios comerciales has permitido y cuáles has bloqueado.
¿Qué sentido tiene esto? Pues bien, las empresas suelen aprovecharse de que no hay pruebas de que no quieras recibir publicidad.
Aunque es obvio que nadie quiere que le molesten con anuncios, si no son explícitos, pueden alegar que le llaman y le envían correos electrónicos porque no ha optado por la exclusión.
Y muchas empresas insisten en hacerlo aunque les digas claramente por teléfono que no estás interesado en comprarles nada …. Así que a veces no basta con decírselo claramente.
Las empresas tienen que pasar por esta lista
Aquí es donde ocurre la magia.
La verdadera importancia de esta lista es que se reconoce como un sistema de regulación en este sentido.
Es decir, no se trata de una lista creada porque sí y que no tiene ningún significado; al contrario, su base de datos tiene validez legal.
Por ello, la Ley de Protección de Datos obliga a las empresas a comprobar la lista de Robinson antes de enviar un anuncio a cualquier persona.
Si una empresa tiene tus datos en su base de datos, debería buscarte en la lista antes de bombardearte con llamadas y correos electrónicos.
Si estás en la lista, no pueden enviarte nada.
Eso es porque, como se ha mencionado, están violando su derecho a rechazar la publicidad.
¿Y si la empresa no lo comprueba o simplemente lo ignora?
Siempre habrá gente persistente que te llamará, aunque estés en la lista de Robinson.
Si sólo te han llamado una vez, puedes decirles que estás en la lista y que, por tanto, no quieres que te llamen o contacten de nuevo.
Esto suele ser suficiente para solucionar el problema.
Sin embargo, si se convierten en una molestia y siguen recibiendo mensajes y llamadas, puedes denunciarlos.
Si se descubre que un negocio no cumple con la Lista de Robinson, se le puede multar con 500 euros, así que no creo que muchos negocios estén dispuestos a perder miles de euros sólo por haber llamado a alguien.
¿Cómo puedo entrar en la lista de Robinson?
El proceso de inscripción varía ligeramente en función de la edad.
Si eres menor de 14 años, un padre o tutor debe inscribirte.
Sin embargo, si tienes más de 14 años, no hay problema, puedes inscribirte tú mismo.
Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
Visite el sitio web oficial de la Lista Robinson.
Haga clic en «Añadir a la lista».
Se le preguntará a quién quiere registrar.
Seleccione la opción «Registrarse».
Ahora se le pedirá que rellene el formulario que se muestra.
El formulario requiere que se introduzcan datos como el SSN, el nombre, los apellidos, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico y la contraseña de usuario.
Por último, sólo tiene que aceptar las condiciones y hacer clic en el botón «Registrarse».
Recibirá un correo electrónico que le permitirá completar su inscripción.
¡Eso es! Ya ha completado el proceso.
Si usted es el tutor legal o el padre de un niño menor de 14 años y desea inscribirlo, el proceso es muy similar.
Sólo cuando se le pregunte a quién quiere registrar, deberá seleccionar la opción «Registrar a otra persona».
La tramitación de la inscripción tarda aproximadamente 2 meses.
Una vez registrado, el proceso puede tardar hasta 2 meses.
Esto significa que las empresas pueden seguir llamándole y enviándole mensajes durante al menos 2 meses.
Después, la publicidad intrusiva debería desaparecer por completo o, al menos, reducirse considerablemente.
Si la empresa sigue poniéndose en contacto contigo después de 3 meses, puedes reclamar a las autoridades y te multarán.
¿Cómo configurar la Lista de Robinson para deshacerse de la publicidad molesta?
No basta con poner su nombre en la lista para librarse de la publicidad.
Para ello, tienes que conectarte y configurar todo tu perfil.
Así que elige los canales por los que no quieres recibir anuncios y los tipos de empresas que quieres bloquear.
Sólo tienes que volver al sitio web oficial de la Lista de Robinson y hacer clic en el botón de inicio de sesión. A continuación, introduzca su ID y la contraseña que ha creado.
Una vez iniciada la sesión, verá 6 botones de opción en los que puede introducir su información.
Las 6 opciones son:
1 Seleccione el tipo de empresa que desea bloquear.
1 rechazar las llamadas de las empresas de las que es cliente.
4 rechazos de publicidad en 4 canales (correo, correo electrónico, llamadas y SMS).
Seleccione las empresas de las que no desea recibir publicidad.
Para configurarlo, haga clic en «Sectores».
Aparecerá una lista de diferentes sectores empresariales, como telecomunicaciones, ONG, educación y formación, etc.
En la parte derecha de cada sector, verá una casilla que puede marcar.
Sólo tiene que rellenar la casilla de los sectores que desea bloquear.
Si no desea recibir ofertas comerciales de la empresa, simplemente marque todas las casillas.
Cuando haya terminado, haga clic en el botón Guardar.
Cancela las llamadas de las empresas de las que eres cliente
Si usted es cliente de una empresa, consiente casi automáticamente en recibir llamadas y mensajes comerciales más adelante.
Sin embargo, esto no es irreversible.
Aunque la Lista de Robinson no contiene anuncios de empresas de las que usted ya es cliente, existe una forma especial de indicar a estas empresas que ya no desea recibir ofertas comerciales.
Para ello, debe hacer clic en la opción «devolver la llamada».
Al hacerlo, aparecerá una ventana en la que debe introducir algo.
Introduzca el nombre de la empresa y selecciónela de la lista que aparece a continuación.
Bloqueo de un número en la lista de Robinson
Por último, haga clic en el botón «Enviar solicitud» y ya está.
Se informará a la empresa de que, aunque usted es cliente, no desea recibir llamadas con ofertas comerciales.
Rechazo de la publicidad por correo
Si no desea recibir correos de empresas que ofrecen productos que no le interesan, haga clic en el botón «Enviar».
Aquí tienes que introducir los datos de tu dirección.
Rellene todos los campos y haga clic en el botón «Guardar».
Esto será suficiente para evitar las cartas.
Evite las llamadas de ventas no deseadas
Para evitar las llamadas, haga clic en la opción «Teléfono».
Introduzca aquí su número de teléfono, ya sea fijo, móvil o ambos.
Deshágase de los correos electrónicos no solicitados
Se acabaron los correos basura en tu bandeja de entrada.
Para deshacerse de ellos, haga clic en la opción «Correo electrónico».
A continuación, introduce tu dirección de correo electrónico y ya está.
Deshágase de los mensajes de texto promocionales
Sólo tienes que hacer clic en SMS/MMS e introducir tu número de teléfono.
Eso es suficiente para dejar de recibir mensajes de texto de las empresas.
¿Qué tan efectiva es la lista de Robinson?
La lista de Robinson tiene partidarios y detractores.
Decidimos realizar un análisis objetivo recogiendo información de los usuarios y de los propios administradores de las listas.
La Lista de Robinson es un servicio gestionado por adigital.
A continuación resumimos los puntos débiles y fuertes de este mecanismo para que usted pueda decidir por sí mismo si merece la pena apuntarse a la lista Robinson.
Puntos débiles de esta herramienta antispam
La tramitación de las solicitudes de registro de los usuarios lleva cierto tiempo.
Según los administradores, es propenso a las violaciones de datos.
Paradójicamente, puede ser una fuente de datos para las empresas, ya que pueden añadirse a la lista para obtener los datos de contacto de determinadas personas.
Aparte de ser legalmente válida, no es una protección instantánea o infalible.
Las empresas podrían sortear las barreras y aprovechar la falta de concienciación sobre este tema para fomentar su marketing intrusivo.
Retrasos en la tramitación de las solicitudes de registro
Sería mucho mejor que dejaras de recibir publicidad una vez que te hayas registrado.
La lista de Robinson tiene muchos malos comentarios porque la gente sigue recibiendo anuncios después de registrarse….. Sin embargo, esto no se debe a que la lista no sea útil, sino a que las solicitudes de estos usuarios aún no han sido procesadas y no lo saben.
Es propenso a la pérdida de datos
Como cualquier base de datos electrónica, la lista de Robinson es vulnerable a los ataques de los hackers.
Si fuera hackeado, podría provocar una importante fuga de datos, con los datos de contacto de millones de personas (números de teléfono, correos electrónicos, etc.) cayendo en manos de los spammers.
Aunque esto no ha ocurrido todavía, los propios líderes de la lista no niegan esta posibilidad. Sin embargo, están tratando de garantizar una seguridad impecable.
Las empresas pueden ver sus datos allí
Muchos usuarios han expresado su descontento e incluso su desconfianza porque la lista de Robinson funciona de forma irónica.
Es decir, te protege supuestamente de las empresas que tienen tu información de contacto, pero al mismo tiempo requiere todos tus datos para protegerte.
A algunos les parece sospechoso.
Algunos internautas afirman incluso haber realizado pruebas en las que han creado un correo electrónico ficticio sólo para este fin.
Es decir, ¿un correo electrónico que no hayan publicado en otro sitio web?
¿Y sabes qué? Al cabo de un tiempo, reciben un anuncio en ese correo electrónico.
¿Cómo llegaron las empresas a esta dirección de correo electrónico si sólo está en la lista de Robinson?
Algunos creen que las empresas entran en la lista tomando información de contacto de ellos.
- Los puntos fuertes de este servicio
- Sirve de base para emprender acciones legales contra las empresas.
- Sus datos son gestionados por la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital).
- Es fácil de usar y gratuito.
- Es legalmente válido.
- Es transparente.
Puede utilizarse para presentar demandas contra empresas.
Como se ha señalado anteriormente, la Lista Robinson puede utilizarse para denunciar el acoso publicitario de una empresa.
Si seguimos recibiendo llamadas y mensajes después del registro, podemos ponernos en contacto con la Oficina de Privacidad.
Allí podemos demostrar que estamos en la Lista Robinson, aportar nuestros documentos y declarar que no deseamos recibir publicidad.
Además, si aportamos pruebas de que la empresa se ha puesto en contacto con nosotros a través de un canal restringido por nosotros, es probable que nuestra queja se siga estudiando y la empresa sea multada.
Además, si una empresa tiene la desfachatez de inscribirse en la lista de Robinson y tomar nuestros datos de contacto para enviarnos publicidad, podemos quejarnos.
Si la empresa no puede demostrar que ha obtenido nuestros datos de forma legal, será sancionada severamente. La Robinsonlist tiene así una solución para uno de sus puntos débiles.
A digital gestiona sus datos
La Asociación Española de la Economía Digital cuenta con el permiso de la Autoridad de Protección de Datos. En otras palabras: podemos estar seguros de que los datos de Robinsonlist están en buenas manos.
Aunque uno de los puntos débiles de Adigital es su vulnerabilidad a las filtraciones de datos, ofrece un nivel de seguridad y garantía que no tendríamos si otra organización gestionara los datos.
Sencillo y gratuito
Deshacerse de los anuncios intrusivos con la Lista de Robinson es sencillo y gratuito.
Esto significa que, aunque el servicio sea ineficaz, no pierdes nada por inscribirte.
Es legalmente válido
El aspecto más importante de la Lista de Robinson es su validez legal.
El hecho de que la Ley de Protección de Datos obligue a las empresas a cumplir la lista es un elemento que le da mucho valor añadido.
¿Existen alternativas a la Lista Robinson?
Hay muchos otros servicios o aplicaciones que prometen bloquear todos los anuncios intrusivos.
Sin embargo, ninguno de ellos cuenta con el apoyo de la Lista de Robinson.
En otras palabras, no podemos confirmar ni negar la utilidad de estos servicios alternativos.
En cualquier caso, si quieres librarte de los molestos e intrusivos anuncios de empresas sin tener que utilizar un servicio, lo mejor es conocer las leyes.
Por este motivo, a continuación le ofrecemos información sobre las leyes de privacidad que pueden ayudarle.
- Lo que debe saber sobre las leyes de protección de datos
- No pueden llamarte a horas intempestivas.
- El horario legal en el que las empresas pueden llamarle es entre las 9 y las 21 horas.
Cualquier llamada que reciba fuera de este horario se considerará ilegal e inapropiada.
Así que si te llaman en ese horario, puedes informarles de esta ley.
Y si la empresa le llama fuera de ese horario, puede presentar una reclamación.
No se puede llamar desde números ocultos.
El número desde el que se le llama debe ser visible.
Esto se debe a que si alguien te acosa o infringe las normas, el número debe ser visible para que puedas denunciarlo.
Se trata de un arma de doble filo, porque la mayoría de nosotros tiende a rechazar las llamadas de números ocultos porque sospechamos que son llamadas publicitarias.
Si se supone que los números son visibles, podemos pensar que se trata de un colega o un familiar y contestar.
Pero, como se ha dicho, si el número está oculto, no puedes presentar una queja si te están acosando con publicidad o infringiendo otra norma.
Así que, desde esa perspectiva, es mejor tener el número visible.
Necesitas que te llame un humano, no un robot.
No puede ocurrir que alguien te llame para ofrecerte algo y luego te ponga un robot o una voz grabada.
Necesitas comunicarte con un humano con el que puedas hablar y que te entienda, y sobre todo un humano que entienda cuando dices que no quieres que te hagan una propuesta.
Deben informarle de su derecho a rechazar más llamadas.
En teoría, deberían decirte que tienes derecho a decir «no quiero que me vuelvan a llamar» y deberían cumplirlo.
Deben identificarse.
Antes de llamarle, deben darle su nombre y la empresa para la que trabajan, y sólo entonces proceder a la venta.
Si le llaman después de que haya rechazado la oferta, se trata de un acoso y debe ser denunciado.
Esto plantea la siguiente pregunta: ¿cuándo se considera que esto es una solicitud de publicidad? Lo cierto es que no hay un número determinado de convocatorias para ello.
Sin embargo, es cierto que deben dejar de llamarte una vez que te han llamado y les has dicho que no quieres la llamada.
Si le vuelven a llamar, están violando su derecho a no aceptar publicidad y deben ser denunciados.
Deben demostrar que han obtenido su información de una fuente legítima.
A veces recibimos llamadas de empresas que no sabemos cómo han conseguido nuestro número.
En la mayoría de los casos, somos nosotros los que inocentemente y sin saberlo les damos nuestros datos de contacto.
Por ejemplo, cuando rellenamos un formulario para obtener un descuento.
En otros casos, obtienen nuestros datos de terceros.
Esto significa que otra empresa a la que proporcionamos nuestros datos comparte su base de datos con la que nos llamó.
Esto es legal si has dado tu consentimiento, y probablemente lo hayas hecho, pero sin saberlo.
Por eso es importante leer los términos y condiciones, ya que a menudo permitimos que nuestros datos se compartan con terceros sin que lo sepamos.
Ambos métodos son fuentes legítimas.
Sin embargo, también hay empresas que utilizan nuestros datos de otras formas que no lo son.
De hecho, muchos de ellos practican la serendipia.
Es decir, marcan un número al azar y hacen una llamada. Eso es ilegal, por cierto.
Así que si sospechas que una empresa te ha llamado por error o ha tomado tus datos de una fuente ilegal, puedes denunciarlo y librarte de la empresa.
Hallazgos
Tras un análisis exhaustivo de la lista de Robinson, llegamos a la conclusión de que es una buena manera de deshacerse de las molestias publicitarias.
Es importante recordar que no se trata de una barrera infalible y que siempre habrá lagunas que las empresas aprovecharán para sus estrategias de marketing intrusivo.
Sin embargo, es el único que da pie a emprender acciones legales si se produce un comportamiento violento.
Y todo es gratis porque es gratis.
¿Qué opinas? ¿Deberían las leyes ser más duras con las empresas que se dedican a la publicidad molesta, y te unirías a la lista de Robinson para evitar las llamadas y mensajes publicitarios molestos?