Facebook es la red social más popular entre los usuarios, aunque su competencia en el entorno virtual es grande.
Sin embargo, su creador ha conseguido incorporar muchas novedades que lo hacen tan versátil y lo acercan a sus competidores más cercanos.
Entre las numerosas innovaciones se encuentran los ajustes de privacidad y seguridad que garantizan una experiencia de usuario fiable.
Sin embargo, como la seguridad en Internet siempre está en riesgo por parte de los ciberdelincuentes, no es raro que alguien piratee la cuenta de Facebook de tu amigo o familiar.
Esta es una de las peores cosas que te pueden pasar.
Toda tu vida y tus secretos podrían estar en Facebook. Y si no, está en el Messenger.
A pesar de los esfuerzos de los desarrolladores y de los numerosos mecanismos de seguridad utilizados en el propio sitio, esto puede ocurrir.
Pero siempre hay herramientas para recuperar las cuentas.
Así que si tu cuenta de Facebook ha tenido la mala suerte de ser hackeada, a continuación te ofrecemos posibles soluciones al problema dependiendo de la gravedad de la situación en la que se encuentre tu cuenta: si tienes no sólo la contraseña, sino también el correo electrónico o el número de teléfono.
¿Cómo puedo saber si mi cuenta ha sido pirateada?
Antes de explicar cómo recuperar una cuenta hackeada, debes asegurarte de que tu identidad ha sido realmente hackeada para acceder a tu cuenta.
Para averiguarlo, debe prestar atención a estas actividades inusuales que indican que efectivamente ha sido hackeado o que un ataque de hacking está en proceso de ser completado:
Se han enviado mensajes desde tu cuenta que no has creado, tanto a tu cuenta como a la de otros usuarios.
Se han enviado mensajes privados que no han sido escritos por ti.
Se han realizado cambios en su fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña y otros datos.
Se han enviado solicitudes de amistad que tú no has enviado.
Cómo proteger tu cuenta de Facebook
Hay varios escenarios en los que su cuenta puede ser hackeada; uno es más fácil de tratar que los otros. Empecemos por el caso más difícil: cuando se ha cambiado la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
1. Restablecer el acceso a Facebook sin tu contraseña, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Este es el escenario más difícil porque toda nuestra información personal ha sido comprometida y no hay manera de acceder a nuestra cuenta más que simplemente cambiar nuestra contraseña.
Es muy importante entender antes de iniciar este proceso que sólo puedes hacerlo si la cuenta hackeada te pertenece.
En estos casos, se debe proceder de la siguiente manera:
Paso 1
Entra aquí y haz clic en Mi cuenta ha sido hackeada.
Paso 2: Rellenar el formulario
Rellena el formulario para introducir la dirección de correo electrónico (o el número de teléfono) asociada a tu cuenta de Facebook.
Sin embargo, como no tienes ninguno porque tus datos han cambiado, debes introducir el ID de tu cuenta de Facebook.
Para ello, debe ir a un enlace similar a este: https://www.facebook.com/public/nombre-perfil.
En tu caso, tienes que cambiar el nombre de la cuenta por tu nombre de usuario de Facebook.
Por ejemplo, si es Pablo Matta, el enlace a su perfil será: https://www.facebook.com/public/pablo-mata.
Haz clic ahí.
Al hacer clic en este enlace, verá una lista de perfiles de usuario con ese nombre.
Selecciona el perfil hackeado, que puedes reconocer por la foto.
Se abrirá una nueva página de perfil, y en la barra de direcciones, después del dominio Facebook.com, copia lo que aparece al final, justo después de la barra.
Por ejemplo, podría ser así: www.facebook.com/soy.el.rey.de.tu.vida
En este caso, se copiaría: Soy.el.rey.de.tu.vida.y.este.es.el.ID.actual.de.tu.Facebook.hackeado.
No siempre está formado por letras y puntos, algunos contienen sólo números y otros contienen números, letras y puntos.
Varía en función de la cuenta.
Paso 3
Después de introducir el código de la cuenta (cuenta hackeada), haga clic en el botón Buscar y aparecerá un perfil de su elección para determinar el ID de la cuenta (actualmente hackeada).
Paso 4
A continuación, se le pedirá que introduzca una contraseña actual o antigua que recuerde.
Puedes introducir una contraseña que hayas utilizado para esta cuenta recientemente o en el pasado, ya que esto garantizará que eres realmente el propietario de esta cuenta de Facebook.
A continuación, haga clic en Siguiente.
Sin embargo, si no lo recuerda, haga clic en Siguiente.
Paso 5
Tras introducir su nueva o antigua contraseña, accederá directamente a su cuenta.
Tendrás que rellenar algunos formularios de seguridad y se te pedirá que crees una nueva contraseña antes de poder obtener un nuevo acceso.
Después de hacer clic en «Continuar», aparecerá una pantalla en la que se le pedirá que envíe el código para cambiar su contraseña.
Por supuesto, se mostrará la dirección de correo electrónico modificada (a la que lógicamente no tiene acceso).
En este caso, debe hacer clic en la opción Ya no tiene acceso, situada en la parte izquierda de la pantalla.
Paso 6
Ahora se le pedirá que complete un formulario en el que debe introducir una nueva dirección de correo electrónico o un número de teléfono.
A continuación, deberá confirmar la información que ha introducido.
Ahora haga clic en el botón Siguiente.
En este punto, es importante introducir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono al que sólo usted tenga acceso para evitar cualquier vulnerabilidad en su cuenta.
Si es posible, crea una nueva cuenta de correo electrónico que sólo utilizarás para gestionar tu cuenta de Facebook si decides utilizar el correo electrónico como mecanismo de autenticación en lugar de un número de teléfono al enviar el código.
Recuerda que esta dirección de correo electrónico la utiliza Facebook para mantenerte informado de todo lo relacionado con tu cuenta.
Paso 7
Ahora Facebook te redirigirá a una nueva pantalla similar a un formulario en la que pedirá ayuda a tus amigos de confianza.
Desde ahí, haz clic en Mostrar mis amigos de confianza, introduce el nombre de usuario de uno de esos amigos y haz clic en Confirmar.
Tienes que hacer lo mismo para un total de tres contactos.
Tienes que decirles a estas tres personas que visiten este enlace www.facebook.com/recover, porque allí cada uno de ellos obtendrá un código que tiene que darte porque lo tendrás que introducir después para rellenar este formulario.
Una vez que haya introducido los tres códigos, pulse el botón Siguiente.
Paso 8
Por último, tienes que esperar a que Facebook se ponga en contacto contigo por correo electrónico y complete el proceso de restauración de tu cuenta pirateada.
¿Hay alguna otra forma de recuperar la cuenta de Facebook sin contraseña, correo electrónico y número de teléfono?
Sí, hay otra manera, y es enviar inmediatamente y directamente un correo electrónico a support@facebook.com con la siguiente información en el asunto: No puedo acceder a mi cuenta.
En su correo electrónico, debe explicar al servicio técnico del sitio la situación que le impide acceder a su cuenta.
En respuesta, se le pedirá que proporcione información de identificación o de otro tipo que confirme que usted es el propietario de la cuenta que ha denunciado como pirateada y no alguien que está intentando robarla.
Este método de recuperación probablemente tardará un poco más que el descrito anteriormente.
2. Restablece el acceso a Facebook utilizando tu correo electrónico o tu número de teléfono.
Si tu incapacidad para acceder a Facebook no es tan grave y sigues teniendo la misma dirección de correo electrónico o el mismo número de teléfono, puedes seguir unos sencillos pasos:
Paso 1
Haga clic en ¿Olvidó su contraseña?
Paso 2
Se abrirá una ventana de recuperación de cuentas en la que tendrás que introducir tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono y hacer clic en el botón Buscar.
Paso 3
Su cuenta debería aparecer y se le preguntará cómo desea obtener un código de restablecimiento de la contraseña.
Si ha introducido una dirección de correo electrónico, aparecerá esta opción.
Haga clic en Siguiente.
Paso 4
Recibirás un código en tu correo electrónico o en tu teléfono (a través de un mensaje de texto) que deberás copiar y pegar en la ventana que se abre y que dice «Introducir código».
A continuación, haga clic en Siguiente.
Paso 5
Este es el último paso antes de poder volver a entrar en su cuenta.
Aquí, debe marcar la opción de Cerrar sesión en otros dispositivos y hacer clic en Siguiente.
Este paso es muy importante y no debe ser omitido, ya que automáticamente se cerrará la sesión de Facebook en cualquier otro dispositivo, incluso si el hacker está utilizando su cuenta.
Como puedes ver, recuperar el acceso a una cuenta de Facebook hackeada no es tan difícil.
Sin embargo, la prevención es siempre la mejor solución para muchos problemas.
He aquí algunos consejos finales para evitar ser víctima de los ciberdelincuentes:
Utilice siempre contraseñas seguras que no estén vinculadas a información personal como la fecha de nacimiento, el DNI, etc.
Evita acceder a tu cuenta desde dispositivos de terceros.
Si lo hace, cierre la sesión y elimine las cookies, el registro de formularios, las contraseñas y los datos cuando haya terminado.
Mantenga sus ordenadores y dispositivos alejados de terceros.
Por ejemplo, si necesitan o tienen acceso a ellos por cualquier motivo, bloquea el acceso a las aplicaciones de tu smartphone o a las sesiones de tu ordenador.
No compartas tus contraseñas con terceros, confíes o no en ellos.
Se trata de un problema de seguridad y privacidad.
El mejor consejo es activar la autenticación de dos factores, ya que esto aumentará infinitamente la seguridad de su cuenta.