Una llamada de emergencia se realiza cuando se produce un acontecimiento imprevisto que requiere el uso de los servicios de emergencia porque la seguridad física de una o más personas está en peligro.
Se trata de una llamada gratuita desde un teléfono móvil o fijo.
Las compañías telefónicas de todo el mundo permiten realizar llamadas de emergencia en casi todas las situaciones, y los fabricantes han configurado los teléfonos móviles para que estas llamadas puedan realizarse incluso cuando la pantalla está bloqueada.
El contacto Aa ya no funciona
Hace unos años, el Ministerio del Interior español y la Cruz Roja promovieron la idea de mediar en el contacto con los familiares de las víctimas.
La propuesta consistía en elegir una persona de contacto en caso de emergencia (un familiar, una pareja o un amigo) a la que la víctima pudiera recurrir en caso de accidente que le impidiera llamar.
Este contacto se almacenaría en el teléfono con el nombre Aa, de modo que aparecería en la parte superior de la lista.
Esta fue una solución muy útil que incluso ayudó a salvar muchas vidas en España y otros países.
Sin embargo, esta idea ha quedado obsoleta para el bloqueo de pantalla (bloqueo con plantilla o PIN), porque en caso de accidente la plantilla no puede desbloquearse en el móvil de la víctima.
Un mecanismo que bloquea el teléfono móvil aumenta la seguridad y la privacidad, pero reduce la eficacia de la llamada de emergencia Aa.
Afortunadamente, los tiempos han cambiado y han surgido nuevos procedimientos para las llamadas de emergencia.
Llamadas de emergencia sin restricciones
Cada país tiene sus propios números para llamadas de emergencia desde teléfonos fijos o móviles.
Los teléfonos móviles suelen estar equipados con números de emergencia a los que se puede llamar rápidamente en caso de incidente.
Estas llamadas pueden realizarse incluso cuando la pantalla está bloqueada.
Esto se explicará con más detalle más adelante.
Cuando llame al número de emergencias, un miembro del personal atenderá la llamada y le preguntará sobre el incidente para ponerle en contacto con el servicio adecuado: policía, bomberos, médico, carretera, etc.
El personal está formado para atender a personas en situaciones de emergencia e incluso dar instrucciones de primeros auxilios por teléfono.
Si llamas desde un teléfono fijo, el servicio de emergencias sabe dónde estás y enviará el servicio adecuado. Si llamas desde un teléfono móvil, tu ubicación no suele estar almacenada, así que tienes que decirle al operador dónde estás.
Sin embargo, hay servicios de emergencia tecnológicamente avanzados que conocen tu ubicación gracias al GPS de tu dispositivo móvil.
Cuando usted hace una llamada de emergencia, tiene muchas menos restricciones que cuando llama a otra persona.
Puedes llamar a un número de emergencia siempre que haya cobertura de la red GSM de cualquier compañía telefónica.
De este modo, no dependes de la cobertura de la red de tu operador, ya que tu teléfono puede conectarse a la red de cualquier operador en caso de emergencia.
Las llamadas de emergencia a un número de emergencia funcionan independientemente del estado de la línea telefónica.
Puedes hacer una llamada de emergencia aunque tu factura esté atrasada, tu tarifa esté cancelada o tu línea esté desconectada.
Cuando se hace una llamada de emergencia, lo más importante es el aparato, no la línea.
Así que puedes hacer una llamada aunque no tengas una tarjeta SIM.
Si su línea está desconectada, los servicios de emergencia le darán un número de teléfono único para que la policía o los bomberos puedan ponerse en contacto con usted.
Servicios de emergencia a los que puede dirigirse
Hay un servicio de emergencia disponible para cualquier urgencia con el que puedes contactar en los números correspondientes.
Estos números son útiles para los accidentes de tráfico, los accidentes domésticos, las urgencias médicas, los desórdenes públicos y muchos otros incidentes.
Hay servicios que se ocupan de casos específicos y servicios que ofrecen ayuda en diversas situaciones.
No dudes en llamar al 911 si crees que tu seguridad física está en peligro o si te encuentras en una emergencia.
No es necesario saber qué servicio necesita para llamar al centro de llamadas de emergencia, sino sólo describir la situación al funcionario de guardia para que pueda ponerse en contacto con el servicio adecuado.
¿Cuándo llamar a una ambulancia?
En cada una de estas situaciones, llame a los servicios de emergencia:
- Pelea con agresión verbal y física.
- Si ha sido testigo de un delito, como una agresión o un intento de asesinato.
- Si cree que se va a cometer un delito.
- Si crees que te van a herir o matar.
- Un accidente de tráfico
En resumen, si cree que la situación requiere el uso de asistencia de emergencia, levante el teléfono y llame inmediatamente.
Responder rápidamente y llamar al 911 puede salvar una vida.
En España, como en casi todos los países, es un delito hacer una llamada de broma a una línea de emergencia.
Muchas personas han tenido que pagar fuertes multas o han sido detenidas por llamar a una línea de emergencia sin motivo.
Cómo hacer una llamada de emergencia desde un teléfono móvil
Si su teléfono móvil está desbloqueado, sólo tiene que ir a la aplicación de llamadas y buscar el contacto de emergencia que está almacenado por defecto en sus contactos.
Cuando su teléfono móvil está bloqueado, ya sea un teléfono Android o un iPhone, la opción «Llamada de emergencia» aparecerá justo debajo del número o del patrón de desbloqueo.
Esto le conectará con el número de emergencia de la ciudad en la que se encuentra.
Llamada de emergencia en Android
El sistema operativo Android ofrece una función ICE (In Case of Emergency) que permite seleccionar un contacto al que llamar en caso de emergencia.
Cuando la pantalla está bloqueada, aparece el botón ICE, que permite llamar a la persona seleccionada.
La configuración de ICE depende de la marca de tu dispositivo móvil.
Normalmente, tienes que ir a Configuración, luego a Seguridad y hacer clic en Emergencia.
Envía tu ubicación en caso de emergencia
Los teléfonos Android también permiten transmitir su ubicación en caso de emergencia simplemente marcando el 112 (para Europa).
Esto es muy útil para que los servicios de emergencia puedan llegar al lugar de los hechos lo antes posible.
El centro de llamadas de emergencia en España puede registrar su ubicación GPS y los datos de su teléfono móvil durante una emergencia.
Una vez finalizado el evento, el teléfono móvil volverá a los ajustes seleccionados.
Realiza una llamada de emergencia con tu iPhone
Cuando la pantalla del iPhone está bloqueada, aparece el botón de emergencia.
El sistema operativo iOS ofrece opciones más completas para ayudarte en caso de accidente.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla aparece un botón SOS para introducir el PIN.
Haga clic en él y luego en «Información médica» para ver la persona de contacto de emergencia elegida y la información importante, como las condiciones médicas, las reacciones alérgicas, los medicamentos y el grupo sanguíneo.
Esta pestaña se configura en la app de Información de Salud de Apple.
Método 2
Otra forma de llamar a la línea de emergencia de Apple es pulsar el botón lateral y el botón de subir el volumen al mismo tiempo.
En la pantalla aparecerá una cuenta atrás y cuando llegue a cero, se contactará con el contacto de emergencia.
Si tienes un iPhone 7 o anterior, pulsa el botón lateral cinco veces seguidas.
La pantalla mostrará el botón SOS para llamar a varios servicios de emergencia.
Conectarse a un número de emergencia de Samsung
Los teléfonos Samsung tienen su propia forma de activar las llamadas de emergencia:
- Mantenga pulsado el botón de encendido durante unos segundos.
- Seleccione el modo de emergencia
- Cuando acepte las condiciones, pulse el botón Activar.
- Para ahorrar batería, la pantalla estará en gris y algunas funciones estarán limitadas.
Llamada de emergencia Xiaomi
El nivel de Miui en los teléfonos Xiaomi tiene un procedimiento diferente para llamar al centro de llamadas de emergencia:
- Ir a Ajustes
- Ir a la configuración avanzada
- Haga clic en «Información del usuario al bloquear la pantalla».
- Introduzca el mensaje que se mostrará cuando el teléfono esté bloqueado y tenga que llamar al centro de llamadas de emergencia.
Puedes añadir el número de teléfono de uno o varios contactos para llamar en caso de emergencia.
Realiza una llamada de emergencia con el Apple Watch
El Apple Watch también tiene la capacidad de llamar rápidamente a un número de emergencia.
Para ello es necesario que el reloj esté conectado a Internet por Wi-Fi o que haya un iPhone cerca.
Si tu modelo tiene acceso a datos celulares, puedes hacer una llamada de emergencia en cualquier momento.
- Mantenga pulsado el botón lateral.
- El menú de emergencia SOS aparece en la pantalla.
- Mantenga pulsado para iniciar la cuenta atrás y llamar al número de emergencia.
El Apple Watch también envía un mensaje de texto a algunos contactos con su ubicación actual, independientemente de que el GPS esté desactivado.
Los contactos de emergencia recibirán una actualización de su ubicación cada 10 minutos.
Números de emergencia por país
Estos son los números de emergencia de diferentes países de Europa y América:
Europa: Andorra 112, Austria 112, Bélgica 112, Bulgaria 112, República Checa 112, Dinamarca 112, Finlandia 112, Francia 112, Georgia 112, Croacia 112, Islandia 112/+354, Irlanda 112/999, Italia 112, Lituania 112, Luxemburgo 112, Malta 112, Mónaco 112, Alemania 112, Países Bajos 112, Noruega 112, Polonia 112, Portugal 112, Rumanía 112, Rusia 112, Grecia 112, Eslovenia 112, España 112, Suecia 112, Suiza 112, Turquía 112, Reino Unido 112/999, Vaticano 112, Andorra 112, Bulgaria 112, Croacia 112, República Checa 112, Finlandia 112, Francia 112, Georgia 112, Grecia 112, Hungría 112, Islandia 112/+354, Irlanda 112, Lituania 112, Luxemburgo 112, Malta 112, Mónaco 112, Países Bajos 112, Noruega 112, Polonia 112, Portugal 112, Rumanía 112, Rusia 112, Eslovenia 112, Suecia 112, Suiza 112, Turquía 112.
América del Norte y el Caribe: Aruba 911, Anguila 911, Bahamas 911/919, Barbados 911, Belice 911, Bermudas 911, Bonaire 911, Canadá 911, Costa Rica 911, Curazao 911/912/911, Cuba 106/104/105, El Salvador 911/132/913, Estados Unidos 911, Guatemala 110/128/122, Haití 114/116/115, Honduras 112/195/198, Islas Caimán 911, México 066/999, Nicaragua 118/128/115, Panamá 911, Puerto Rico 911, República Dominicana 911, Trinidad y Tobago 789/890.
América del Sur: Argentina 911, Bolivia 911, Brasil 190/192/193, Chile 133/131/132, Colombia 123, Ecuador 911, Guayana Francesa 911, Guayana Francesa 112, Paraguay 911, Perú 911, Surinam 115, Uruguay 911, Venezuela 911.
Llamada de emergencia con un teléfono móvil bloqueado
Las compañías telefónicas de todo el mundo están obligadas a permitir las llamadas de emergencia independientemente de que la línea esté restringida o bloqueada.
Debemos utilizar el sistema de llamadas de emergencia con responsabilidad y marcar sólo cuando sea necesario.
En una situación extrema en la que su vida o la de otra persona esté en peligro, llame inmediatamente al número de emergencia de su teléfono móvil.
También es importante que los niños y jóvenes sepan que pueden reaccionar rápidamente en caso de emergencia.