De vez en cuando ocurre que el servicio de mensajería más utilizado del mundo no funciona correctamente.
Cuando esto ocurre, lo primero que hacemos (después de entrar en pánico) es comprobar la señal Wi-Fi, comprobar si los datos móviles están activados, apagar o reiniciar el teléfono, enviar mensajes y comprobar si se han enviado, etc……
Sin embargo, hay una forma mucho más sencilla de averiguar si la app de WhatsApp no funciona o si sus servidores están corruptos.
Así sabrás que el problema está relacionado con la propia aplicación, y tendrás que esperar a que los servidores vuelvan a funcionar.
Si no es así, probablemente tengas un problema con tu conexión WLAN o de datos móviles.
Comprueba el estado de WhatsApp desde tu smartphone
Primero debes comprobar el estado de la aplicación de WhatsApp en tu teléfono para asegurarte de que está actualizada.
Para ello, ve a Google Play Store y desliza el dedo hacia la derecha para ver el menú desplegable.
Allí, ve a «Mis aplicaciones y juegos» y lo primero que encontrarás es la pestaña «Actualizaciones».
Si la app de WhatsApp aparece en la lista, actualízala y ya está.
Ahora que la aplicación está en la última versión, puedes comprobar el estado de los servidores directamente en la aplicación.
Sólo tienes que abrir la aplicación de WhatsApp y seguir los siguientes pasos:
- Seleccione el menú de opciones de configuración en la esquina superior derecha.
- Desde ahí, haz clic en Configuración.
- Entre todas las opciones, busque la que tiene el icono del signo de interrogación llamada «Información y ayuda».
- Aquí encontrará varias opciones, seleccione «Estado del servicio».
Al pulsar esta opción, WhatsApp mostrará un banner indicando el estado del sistema.
De esta manera, puedes ver si la aplicación está funcionando normalmente o no.
En cualquier caso, debes saber que si la aplicación no funciona o muestra anomalías, la comprobación del estado del sistema suele ser incorrecta.
Es decir, WhatsApp puede indicar que el servicio funciona con normalidad, pero en realidad no es así, por lo que no debes confiar en este método.
Utilice un navegador web para comprobar si WhatsApp no funciona.
La forma más eficaz de comprobar si WhatsApp no funciona realmente es visitar varias páginas web creadas con el único fin de comprobar el funcionamiento de diversos servicios (apps, redes sociales, páginas web, etc.).
Para este método, sólo necesitas un navegador web, que puedes utilizar, por ejemplo, en un smartphone con Google Chrome o en un ordenador con Firefox.
Detector de descenso.
Uno de los sitios web más utilizados para comprobar el estado del servidor de los servicios más utilizados es Downdetector.
A través de esta web podemos comprobar si Facebook, Amazon, Twitter, Spectrum, Verizon, Instagram y muchos otros funcionan correctamente.
Para comprobar el estado de WhatsApp desde Downdetector, sólo tienes que visitar la propia web desde tu navegador favorito.
Una vez iniciada la sesión, hay que buscar el buscador, que se encuentra en el menú de tres líneas de la esquina superior derecha de la página web (en la versión móvil), y escribir «WhatsApp», como se muestra en la siguiente imagen.
Whatsapp DownDetector
Si accede al sitio desde un ordenador, tendrá este aspe
Whatsapp Down – DownDetector
Tanto desde un ordenador como desde un smartphone, basta con ir al buscador, escribir WhatsApp y pulsar ENTER o pulsar con el dedo el botón Downdetector para comprobar el estado del servicio de mensajería más utilizado del mundo.
Si los servidores funcionan correctamente, el sitio web informará de que no hay ningún problema y mostrará el mensaje «No hay problemas con WhatsApp».
De lo contrario, si algo va mal, Downdetector nos dirá que la aplicación tiene problemas, como muestra la imagen siguiente:
Como puedes ver, Downdetector lanza un mensaje de «Posibles problemas con WhatsApp», teniendo en cuenta el estado del servicio en tiempo real durante las últimas 24 horas.
En este caso, como se puede ver en la captura de pantalla, se encontraron 4 mensajes de error, que por supuesto se comprobaron.
Isitdownrightnow es otro sitio web muy similar a Downdetector.
El nombre lo dice todo: ¿ha bajado ahora mismo? A través de este sitio web, también puedes comprobar si WhatsApp funciona correctamente o si se bloquea.
Después de iniciar la sesión en el sitio web, se mostrará la siguiente interfa
¿Está roto actualmente?
Como puedes ver, aquí puedes comprobar el estado de Netflix, YouTube, Reddit y otros miles de servicios. Sin embargo, si queremos saber si los servidores de WhatsApp funcionan correctamente, basta con escribir WhatsApp en el buscador y hacer clic en «CHEK».
Como puedes ver en la imagen, la aplicación Is It Down detecta automáticamente el servicio cuando escribes su nombre.
La aplicación de WhatsApp no está disponible actualmente
Por último, encontramos la siguiente interfaz:
La aplicación Whastapp tampoco funciona en Facebook e Instagram.
En este caso, el servicio no tiene ningún problema y vemos un «UP» verde en la página web, lo que significa que todo está bien.
Si la aplicación no funciona, verás un mensaje de «Down», lo que significa que el servicio está caído.
También podemos ver los comentarios de los usuarios y el historial de estados de WhatsApp de forma gráfica por fecha y hora.
Los mensajes de Whatsapp no llegan
Si no tienes acceso a WhatsApp, hay varias guías de solución de problemas en el sitio.
WhatsApp no funciona correctamente
Ahora ya sabes cómo averiguar si el problema está en tu smartphone, si el servicio simplemente no funciona o si sus servidores están completamente corrompidos a través de los sitios web mencionados.
También debes saber que en Twitter, Facebook e Instagram, cuando Whatsapp no funciona, los usuarios reportan constantemente el estado de la app así como errores específicos de la misma.
Tenlo en cuenta.