Una llamada de emergencia es una llamada realizada en caso de un evento imprevisto que requiere la intervención de los servicios de emergencia porque la seguridad física de una o más personas está amenazada.
Estas llamadas pueden realizarse gratuitamente desde un teléfono móvil o fijo.
Las compañías telefónicas de todo el mundo permiten realizar llamadas de emergencia en casi cualquier situación, y los fabricantes han diseñado los teléfonos móviles de forma que se puedan realizar llamadas incluso cuando la pantalla está bloqueada.
El contacto Aa ya no funciona
Hace unos años, el Ministerio del Interior español y la Cruz Roja promovieron la idea de facilitar el contacto con los familiares de las víctimas.
La propuesta consistía en seleccionar una persona de contacto de emergencia (familiar, pareja o amigo) con la que se pudiera contactar en caso de accidente que impidiera a la víctima llamar.
Este contacto se almacenará como Aa en el teléfono, por lo que aparecerá primero en la lista.
Esta fue una solución muy útil que incluso ayudó a salvar muchas vidas en España y otros países.
Sin embargo, esta idea es obsoleta en el bloqueo de pantalla (mediante el bloqueo con una plantilla o un PIN), ya que la plantilla del teléfono móvil de la víctima no puede desbloquearse en caso de accidente.
Un mecanismo que bloquea el teléfono móvil aumenta la seguridad y la privacidad, pero reduce la eficacia del contacto de emergencia.
Afortunadamente, los tiempos han cambiado y han surgido nuevos procedimientos de emergencia.
Llamadas de emergencia ilimitadas
Cada país tiene sus propios números de emergencia para llamadas a teléfonos fijos o móviles. Por defecto, los números de emergencia se almacenan en los teléfonos móviles para poder llamar rápidamente durante un incidente.
Estas llamadas pueden realizarse incluso cuando la pantalla está bloqueada. Más adelante analizaremos esta cuestión con más detalle.
Cuando llame a un número de emergencia, el operador le preguntará por el incidente y le pondrá en contacto con la autoridad competente: policía, bomberos, servicio médico, servicio de carreteras, etc.
Los operadores están formados para ayudar a las personas en apuros e incluso prestar primeros auxilios por teléfono.
Cuando llamas desde un teléfono fijo, el servicio de emergencias conoce tu ubicación y envía el servicio adecuado.
Cuando llamas desde un teléfono móvil, tu ubicación no suele quedar registrada, por lo que debes indicar al operador dónde te encuentras.
Sin embargo, hay servicios de emergencia tecnológicamente avanzados que conocen tu ubicación gracias al GPS de tu dispositivo móvil.
Con las llamadas de emergencia, tiene muchas menos restricciones que con cualquier otra llamada.
Puedes llamar a un número de emergencia siempre que haya cobertura en la red GSM de cualquier compañía telefónica.
Así, no tienes que depender de la cobertura de la compañía telefónica, ya que tu teléfono puede conectarse a la red de cualquier operador para realizar llamadas de emergencia.
Llamadas de emergencia
Las llamadas de urgencia a un número de emergencia funcionan independientemente del estado de la línea telefónica.
Puedes hacer una llamada de emergencia aunque tu factura esté vencida, tu plan esté cancelado o incluso tu línea esté desconectada.
Es un dispositivo, no una línea, así que puedes hacer llamadas aunque no tengas tarjeta SIM.
Si su línea se corta, los servicios de emergencia le darán un número único al que podrán llamar la policía o los bomberos.
Servicios de emergencia a los que puede dirigirse
Hay un servicio de emergencia con el que puedes contactar en los números correspondientes en todas las emergencias.
Estos números serán útiles en caso de accidente de coche, emergencia doméstica, emergencia médica, disturbios públicos y muchos otros incidentes.
Hay servicios que se ocupan de casos concretos y otros que ayudan en diversas situaciones.
Si cree que su integridad física está en peligro o si se encuentra en una emergencia médica, no dude en llamar al 112.
Cuando llame al 112, es posible que no sepa qué tipo de servicio necesita.
Basta con pedir al operador de turno que se ponga en contacto con el organismo correspondiente.
Cuándo llamar a un contacto de emergencia
En cada una de las siguientes situaciones, debe llamar al 112:
- Pelea con agresión verbal y física.
- Si ha sido testigo de un delito, como una agresión o un intento de asesinato.
- Si crees que un crimen es inminente.
- Una emergencia médica
- Un accidente de tráfico
En resumen, si crees que la situación requiere la actuación de los servicios de emergencia, coge el teléfono y llama inmediatamente.
Responder rápidamente y llamar al 112 podría salvar una vida.
LLAMAR A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA
En España, y en casi todos los demás países, es un delito llamar a una línea de emergencia por diversión.
Muchas personas han sido multadas o detenidas por llamar a una línea de emergencia sin un motivo legítimo.
Llamadas de emergencia desde su teléfono móvil
Si su teléfono móvil está desbloqueado, sólo tiene que entrar en su carpeta de llamadas y buscar «Emergencia», que está almacenada por defecto en sus contactos.
Cuando tu teléfono móvil está bloqueado, ya sea un Android o un iPhone, la opción «Llamada de emergencia» aparecerá justo debajo del número o patrón para desbloquear.
De este modo, podrá acceder al número de emergencia de la ciudad en la que se encuentre.
Llamadas de emergencia en Android
El sistema operativo Android tiene una función ICE (In Case of Emergency) que permite seleccionar un contacto al que llamar en caso de emergencia.
Cuando la pantalla está bloqueada, aparece el botón ICE, que permite llamar a la persona seleccionada.
La forma de configurar el ICE varía según la marca del dispositivo móvil.
Por lo general, vaya a Configuración, luego a Seguridad y haga clic en «En caso de emergencia».
Android ICE
En caso de emergencia, envíe su ubicación
Los teléfonos Android también permiten enviar su ubicación en caso de emergencia simplemente marcando el 112 (para Europa).
Esto es muy útil para que los servicios de emergencia lleguen al lugar de los hechos lo antes posible.
Los servicios de emergencia en España tienen la opción de dar su ubicación GPS y los datos del móvil durante una llamada de emergencia.
Una vez finalizado el incidente, el teléfono móvil volverá a la configuración seleccionada.
Llamadas de emergencia en el iPhone
Cuando la pantalla del iPhone está bloqueada, aparece el botón de llamada de emergencia.
El sistema operativo iOS ofrece una opción más completa que será muy útil en caso de accidente.
- En la esquina inferior izquierda de la pantalla aparecerá un botón de SOS en el que podrás introducir un código PIN.
- Tócalo y luego toca «Información médica» para que aparezca tu contacto de emergencia e información valiosa como condiciones médicas, reacciones alérgicas, medicamentos y tipo de sangre.
Esta ficha se crea a través de la app de Información de Salud de Apple.
Emergencias en el iPhone
Método 2
Otra forma de llamar a la línea de emergencia de Apple es pulsar el botón lateral y el botón de subir el volumen al mismo tiempo.
En la pantalla aparecerá una cuenta atrás y, cuando llegue a cero, se contactará con el contacto de emergencia.
Si tienes un iPhone 7 o anterior, pulsa el botón lateral cinco veces seguidas.
La pantalla mostrará el botón SOS para llamar a varios servicios de emergencia.
Conecta con el número de emergencia de Samsung.
Los teléfonos Samsung tienen su propia forma de activar las llamadas de emergencia:
- Mantenga pulsado el botón de encendido/apagado durante unos segundos.
- Seleccione el modo de emergencia
- Cuando acepte las condiciones, pulse el botón Activar.
Para ahorrar batería, la pantalla se vuelve gris y algunas funciones están limitadas.
Para realizar una llamada de emergencia desde un dispositivo Xiaomi
La capa Miui de los teléfonos Xiaomi tiene un procedimiento diferente para realizar una llamada de emergencia:
- Ir a Ajustes
- Ir a la configuración avanzada
- Haga clic en «Información del usuario por pantalla de bloqueo».
- Introduzca el mensaje que aparece cuando el teléfono está bloqueado y quiere llamar al 911. Puedes añadir el número de teléfono de uno o varios contactos para llamar en caso de emergencia.
Para realizar una llamada de emergencia desde el Apple Watch
El Apple Watch también tiene la capacidad de hacer una llamada de emergencia rápida.
La función requiere que el reloj esté conectado a Internet por Wi-Fi o que esté cerca de un iPhone.
Si tu modelo tiene acceso a datos celulares, puedes hacer una llamada de emergencia en cualquier momento.
- Mantenga pulsado el botón lateral. El menú de emergencia SOS aparecerá en la pantalla.
- Mantenga pulsado el botón para iniciar la cuenta atrás hasta que se marque el número de emergencia.
Apple Watch
El Apple Watch también envía mensajes de texto a determinados contactos con su ubicación actual, tanto si el GPS está desactivado como si no.
Los contactos de emergencia reciben una actualización de tu ubicación cada 10 minutos.
Números de emergencia por país
Aquí están los números de emergencia de diferentes países de Europa y Estados Unidos:
- Europa: Andorra 112, Bélgica 112, Bulgaria 112, República Checa 112, Dinamarca 112, Finlandia 112, Francia 112, Georgia 112, Croacia 112, Islandia 112/+354, Irlanda 112/999, Italia 112, Lituania 112, Luxemburgo 112, Malta 112, Mónaco 112, Alemania 112, Países Bajos 112, Noruega 112, Polonia 112, Portugal 112, Rumanía 112, Rusia 112, Grecia 112, Eslovenia 112, España 112, Suecia 112, Alemania 112, Suiza 112, Turquía 112, Reino Unido 112/999, Ciudad del Vaticano 112, España 112, Finlandia 112, Georgia 112, Grecia 112, Hungría 112, Islandia 112/+354, Italia 112, Lituania 112, Luxemburgo 112, Malta 112, Mónaco 112, Países Bajos 112, Noruega 112, Polonia 112, Portugal 112, Rumanía 112, Rusia 112, Suecia 112, Turquía 112, Eslovenia 112, Hungría 112, Suiza 112.
- América del Norte y el Caribe: Aruba 911, Anguila 911, Bahamas 911/919, Barbados 911, Belice 911, Bermudas 911, Bonaire 911, Canadá 911, Costa Rica 911, Curazao 911/912/911, Cuba 106/104/105, El Salvador 911/132/913, Estados Unidos 911, Guatemala 110/128/122, Haití 114/116/115, Honduras 112/195/198, Islas Caimán 911, México 066/999, Nicaragua 118/128/115, Panamá 911, Puerto Rico 911, República Dominicana 911, Trinidad y Tobago 789/890.
- América del Sur: Argentina 911, Bolivia 911, Brasil 190/192/193, Chile 133/131/132, Colombia 123, Ecuador 911, Guyana 911, Guayana Francesa 911, Guayana Francesa 112, Paraguay 911, Perú 911, Surinam 115, Uruguay 911, Venezuela 911.
Llamadas de emergencia con el teléfono móvil bloqueado
Las compañías telefónicas de todo el mundo están obligadas a permitir las llamadas de emergencia, independientemente de que la línea esté restringida o bloqueada.
Debemos utilizar la función de llamada de emergencia de forma responsable y llamar sólo cuando sea necesario.
En una situación extrema en la que su vida o la de otra persona esté en peligro, no dude en llamar a la línea de emergencia desde su teléfono móvil.
También es importante que los niños y jóvenes sepan que pueden responder rápidamente en caso de emergencia.
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